Сообщение о проблеме
Довольно часто для решения проблемы нужно воспроизвести те действия, которые к ней приводят. Поэтому как можно подробнее опишите свои действия и возникающую ошибку, чтобы сотрудник службы поддержки не запрашивал у вас дополнительные сведения и смог оперативно помочь.
В общем случае достаточно указать следующую информацию:
- Укажите точный адрес страницы, на которой возникла проблема: скопируйте в ваше сообщение текст из адресной строки браузера.
- Поэтапно опишите свои действия и укажите, на каком этапе возникает проблема. Также уточните, какого результата вы ожидали.
- Если вы получаете сообщение об ошибке, в точности скопируйте его в форму обратной связи.
Если возможно, прикрепите к описанию скриншот, на котором видна ошибка.