ВОЙТИ

​Как правильно писать в службу поддержки?

Последние изменения: 14.11.2018
добавить в избранные

Сообщение о проблеме

Довольно часто для решения проблемы нужно воспроизвести те действия, которые к ней приводят. Поэтому как можно подробнее опишите свои действия и возникающую ошибку, чтобы сотрудник службы поддержки не запрашивал у вас дополнительные сведения и смог оперативно помочь.

В общем случае достаточно указать следующую информацию:

  • Укажите точный адрес страницы, на которой возникла проблема: скопируйте в ваше сообщение текст из адресной строки браузера.
  • Поэтапно опишите свои действия и укажите, на каком этапе возникает проблема. Также уточните, какого результата вы ожидали.
  • Если вы получаете сообщение об ошибке, в точности скопируйте его в форму обратной связи.

Если возможно, прикрепите к описанию скриншот, на котором видна ошибка.

нет комментариев